Technicien(ne) de maintenance en télécommunications
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Vichy, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine
FICHE DE POSTE
TECHNICIEN EN CENTRE D'APPELS (H/F)
Notre client est une société industrielle internationale ayant pour vocation de réaliser et vendre, des
systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la
défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique, des télécommunications et de la
grande industrie.
Nous recherchons pour notre client un Technicien en centre d'appels (H/F) situé à Abrest
(03).
Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, le Technicien Centre d'Appels (H/F) est l'interlocuteur
principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l'accueil des clients, la résolution de
leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n'a pas été possible, le suivi administratif de leurs
dossiers.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie
instantanée, etc,
- Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans
le processus de réparation de la panne,
- Identifier les composants défectueux,
- Réaliser la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques,
-[...]
